(网经社讯)2025年11月份，移动出行领域又有哪些事？ 以下为数字经济新媒体 #网经社 旗下移动出行台（DCX.100EC.CN）带来本月动态回顾。

【要闻速览】

1.交通运输部公布10月网约车数据：T3出行 曹操出行 美团打车订单环比下滑

2.上海市第三季度添猫出行 悦道出行 神州专车 方舟行 900出行 阳光出行乘客满意度低于平均值

3.嘀嗒出行发布《2025嘀嗒顺风车通勤观察报告》

4.同程旅行推出国际航班“首乘无忧”服务 覆盖超240个目的地

5.《地缘政治风险对日本旅游业与国内OTA影响分析报告》网经社发布

一、官方发布

（1）全国发布

七七出行 大哈出行 唱吧 上海拍拍贷等39款APP及SDK存在侵害用户权益行为被工信部通报

11月11日消息，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，工信部对APP、SDK违法违规收集使用个人信息等问题开展治理。近期，经组织第三方检测机构进行抽查，共发现39款APP及SDK存在侵害用户权益行为，分别为秒音、格林、广西视听、Koloro滤镜君、闪小白、172号卡、Libratone、流量达人、一键抠图大师、蛙声、安悦充电、优享助手、豆拍音乐相册、啾咪语音、天天好物、筑梦AI、0.05折手游、轻连、易藏、Wuufi宠物定位、全民健康、次元水印相机、生意猫、朋友圈文案、小葵花便民、武师傅代驾、七七出行、大哈出行、亲小禾、唱吧、上海拍拍贷、考上啦24小时共享自习室、AdLink SDK、Oneway sdk、掌趣网游 SDK、CMGE Android SDK、威拜特 sdk、HeroUSDK、DataTower.ai。

交通运输部公布10月网约车数据：T3出行 曹操出行 美团打车订单环比下滑

11月12日，交通运输部网约车监管信息交互系统发布2025年10月份网约车行业运行基本情况。截至2025年10月31日，全国共有393家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，环比持平。网约车监管信息交互系统10月份共收到订单信息8.92亿单。本月订单合规率增长前3名的依次是花小猪出行、风韵出行、及时用车；增长最后3名的依次是曹操出行（-0.5%）、滴滴出行（-0.8%）、阳光出行（-2.7%）。

（2）地方发布

丽江对哈啰 丽江出行 美团三家共享电动自行车运营企业进行集中约谈

11月3日消息，古城公安分局交通管理大队近日组织召开共享电动自行车运营管理专题约谈会，对哈啰、丽江出行、美团三家在当地运营的共享电动自行车企业负责人进行集中约谈。此次约谈直指当前共享电动自行车领域存在的突出问题，明确整改要求，压实企业主体责任，凝聚警企共治合力，切实保障辖区道路交通安全有序。

苏州依法许可网约车平台48家 第三季度滴滴出行 T3出行 曹操出行订单量居前三

11月4日，苏州市发布2025年第三季度网约车市场运营动态与风险提示。截至2025年9月30日，苏州市依法许可网约车平台48家，第三季度实际有运营记录的平台共41家。许可网约车车辆共计81279辆。第三季度，新增网约车4326辆，注销1985辆。订单量排名前五的平台依次为滴滴出行、T3出行、曹操出行、阳光出行和风韵出行。

威海市第三季度网约车订单双合规率：阳光出行 欧亚出行等垫底

11月4日，威海市发布网约车行业2025年前三季度运营动态信息。目前，威海市有96家平台公司取得威海市网络预约出租汽车经营许可证，其中实际接单运营的平台公司57家。2025年前三季度新增平台公司16家。截至2025年第三季度，累计注销退出营运的平台公司9家。截至2025年9月30日，威海市累计核发网络预约出租汽车道路运输证12475张。其中，营运车辆9824辆（较2024年四季度增加1803辆），累计注销退出营运的车辆共计2651辆(其中2025年前三季度退出营运733辆）。累计核发网络预约出租汽车从业资格证21172张，较2024年第四季度末增加2034张。

东莞市公布上半年网约车运行情况：阳光出行 哈啰出行 直哒车投诉率最高

11月5日，为督促各网约车平台和网约车租赁公司加强管理，为广大市民出行和司机运营建立良好环境，东莞市交通运输部门整理了2025年上半年收到的涉及网约车平台和网约车租赁公司的投诉纠纷情况。2025年上半年，东莞市运营的网约车平台有18家，日均订单量大于1万单的平台中，阳光出行平台投诉率最高，其次依次为T3出行、喜行约车、如祺出行、曹操出行、滴滴出行。日均订单量500-1万单的平台中，哈啰出行平台投诉率最高，其次依次为腾飞出行、携华出行。日均订单量500单以下的平台中，直哒车平台投诉率最高，其次依次为J刻出行、斑马快跑、小拉出行、如一出行、呼我出行、神州专车、首汽约车、安安用车。

广州：9月营运违章平台包括万顺叫车 T3出行 曹操出行 哈啰出行 享道出行 携程专车等

11月7日，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，广州市交通运输局发布2025年9月份广州市网约车市场运行管理监测信息。数据显示，截至2025年9月30日，在穗开展经营服务的网约车平台公司65家；注册报备网约车约22.1万辆，日均活跃网约车约9.65万辆；注册网约车驾驶员约17.06万人，日均活跃网约车驾驶员约9.78万人。2025年9月，全市网约车单车日均订单量约12.67单，单车日均载客里程约128.09公里，单车日均营收约344.12元。

亳州市交通运输局集中约谈首汽约车 享道出行等20家网约车平台公司

11月10日，亳州市交通运输局组织召开市辖区网约车平台公司集体约谈会，针对近期网约车投诉激增问题，进一步规范网约车运输市场秩序，促进网约车行业健康发展。市交通运输局二级调研员王健，市局运输管理与科技科、政策法规科、市运管中心、市交通指挥调度中心，谯城区交通运输局、高新区交通运输综合行政执法大队等单位负责人参加会议。

上海市第三季度添猫出行 悦道出行 神州专车 方舟行 900出行 阳光出行乘客满意度低于平均值

11月11日，上海市道运中心介绍，2025年第三季度上海市巡游出租汽车及网约车服务质量乘客满意度测评结果新鲜出炉。数据显示，本季度网约车服务方面，网上调查乘客满意度为81.37，较第二季度结果上升0.25。暗访调查乘客满意度为86.13，较第二季度结果下降0.07。

滴滴出行 首约科技 T3出行三大网约车平台被“约谈”

11月11日，荆州市交通运输综合执法支队受荆州市交通运输局委托，组织召开网约车平台非法经营问题警示谈话会。支队分管领导及相关部门、大队负责人，滴滴出行、首约科技、南京领行（T3出行）三大网约车平台区域负责人参加会议，市出租车协会秘书长全程见证。

大同市交通运输局10月查处斑马快跑 曹操出行 安安用车等5家违规派单网约车平台

11月12日，大同市交通运输局发布关于10月份网约车市场专项整治情况的通报。10月1日至10月31日，大同市交通运输执法部门共查处非法网约车案件26起，查处违规派单平台5家。5家违规派单平台分别是：武汉斑马快跑科技有限公司大同分公司（斑马快跑）被处罚9万元，杭州优行科技有限公司大同分公司（曹操出行）被处罚12万元，威海兴安达信息技术有限责任公司大同分公司（安安用车）被处罚1.6万元，武汉风韵出行信息科技有限公司大同分公司（风韵出行）和滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）被调查取证。

风韵出行 蜂派优行 喜行约车 首汽约车 鞍马出行被汕尾市交通运输局注销经营许可

11月17日，汕尾市交通运输局发布《关于注销网络预约出租汽车经营许可证的通告》。按照《中华人民共和国行政许可法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《汕尾市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（修订）》等有关规定，汕尾市交通运输局决定撤销武汉风韵出行科技有限公司汕尾市分公司（风韵出行）、梅州蜂派网络科技有限公司汕尾市分公司（蜂派优行）、湖南喜行网络科技有限公司汕尾分公司（喜行约车）、首约科技集团股份有限公司汕尾分公司（首汽约车）、山东鞍马出行科技有限公司汕尾分公司（鞍马出行）等5家平台公司《网络预约出租汽车经营许可证》，现将上述平台公司《网络预约出租汽车经营许可证》予以注销。

T3出行 曹操出行 哈啰出行等平台Q3乘客和驾驶员投诉量较高

11月21日，福州市发布2025年第三季度网约车从业经营提示。数据显示，截至2025年9月30日，福州市依法许可网约车平台公司94家，实际运营71家，有效《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》分别为3.7万张、12.8万张。本季度核发《网络预约出租汽车运输证》0.27万张，同比减少42.6%；本季度核发《网络预约出租汽车驾驶员证》0.46万张，同比降低16.7%。  2025年第三季度，福州市日均在营网约车2.8万辆，占总车辆数76.4%，单车日均订单17.3单，同比下降2.8%，单车每小时平均营收约36至37.5元，日均工作时长约10至12小时，月均收入约6000至7000元。

天津拟撤销僖行天下 呼我出行 如嘀出行经营许可

11月25日，天津市交通运输委员会发布关于拟注销《网络预约出租汽车经营许可证》的公告。根据《中华人民共和国行政许可法》第七十条第（一）项规定“行政许可有效期届满未延续的”行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续。僖行天下、呼我出行、如嘀出行公司经营许可有效期届满未延续，拟依法注销其《网络预约出租汽车经营许可证》。

天津撤销任行约车 优E出行经营许可

11月26日，天津市交通运输委员会发布关于撤销《网络预约出租汽车经营许可证》的公告。经核查，苏州锦华企业服务股份有限公司天津分公司（任行约车）、延安创威科技有限公司天津分公司（优E出行）不具备线下服务能力和安全生产条件。依据《中华人民共和国安全生产法》第六十三条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第五条和《天津市网络预约出租汽车经营服务管理办法》第五条规定，天津市交通运输委员会决定撤销上述公司《网络预约出租汽车经营许可证》。

二、移动出行动态

曹操出行Robotaxi海外首站布局中东

11月10日，曹操出行受邀参加阿布扎比DRIFTx国际展会，并与阿布扎比投资办公室（Abu Dhabi Investment Office，ADIO）正式签署谅解备忘录。此举标志着曹操出行Robotaxi拉开全球化运营的序幕。

神州租车联手沃兰特布局低空出行 构建"天地空一体化"交通网络

11月12日消息，在第八届中国国际进口博览会上，神州租车与低空出行企业沃兰特签署战略合作协议，正式进军低空经济领域。此次合作基于双方专业优势互补的原则，旨在将地面租车服务与空中交通网络深度融合，共同探索未来出行新业态。

阿布扎比与滴滴自动驾驶合作推进智能出行生态建设

11月12日，滴滴自动驾驶与阿布扎比投资办公室（ADIO）正式建立战略合作关系，滴滴自动驾驶由此加入阿布扎比智能和自动驾驶汽车产业集群（SAVI）。双方计划在自动驾驶技术创新应用、人工智能人才培养以及产业生态构建等领域开展合作，共同支持阿布扎比发展智慧出行和可持续交通体系，并逐步将合作范围扩展至中东更多地区。

嘀嗒出行发布《2025嘀嗒顺风车通勤观察报告》

11月13日，嘀嗒出行发布《2025嘀嗒顺风车通勤观察报告》，基于嘀嗒顺风车大数据和近万名嘀嗒顺风车用户调研，从顺风车通勤整体现状、顺风车市内通勤城市特征、顺风车跨城通勤线路特征、顺风车通勤消费观四个维度，展现了顺风车通勤最新画面，以及顺风车市内及跨城通勤的效率、成本新趋势。

萝卜快跑全球出行服务次数突破1700万次

11月17日消息，在近日举办的百度世界大会上，百度创始人李彦宏表示，无人驾驶正给城市生活带来颠覆性改变。它不仅改变交通、出行，甚至会改变整个社会生态。李彦宏引述投资机构ARK的研究数据表示，至2030年，美国robotaxi每英里成本降至约0.25美元，打车需求则放大5到7倍，“当打车足够便宜足够方便的时候，需求就被激发出来了。无人车会成为人们一个全新的、移动的生活空间，带来非常多的新可能。”最新数据显示，萝卜快跑每周全无人订单数已经超过25万，全球出行服务次数已超1700万。

滴滴旗下99出行加速电动化，电车服务已覆盖巴西5大城市

11月21日消息，，适逢第30届联合国气候变化大会（COP30）在巴西北部城市贝伦召开，滴滴旗下的巴西出行平台99近日宣布，其电动车出行品类“99electric-Pro”已覆盖圣保罗、巴西利亚、阿雷格里港、戈亚尼亚和库里提巴5大城市，持续拓展绿色出行服务。

小马智行与阳光出行达成战略合作 拥有超720辆Robotaxi

11月24日，自动驾驶企业小马智行与出行服务平台阳光出行宣布达成战略合作，双方将围绕自动驾驶出行服务开展全方位合作，共同推动自动驾驶车队在一线城市的规模化运营。此次合作是双方自2024年6月平台合作基础上的进一步升级，旨在通过"AI+出行"模式推动行业高质量发展。根据合作协议，双方将基于小马智行第七代量产自动驾驶车型组建自动驾驶车队，首批车队计划于今年内投入运营。合作将覆盖北京、广州、深圳、上海等一线城市，重点布局市中心、机场、火车站等高价值出行场景。在合作内容上，双方将在自动驾驶服务运营、调度系统建设、车辆管理等领域开展深度合作，探索可行的商业模式。

小拉出行违规派单被责令停产停业并处罚款

11月25日消息，长沙市交通运输执法部门近日对四川神州行网约车服务有限公司长沙分公司（以下简称“小拉出行长沙分公司”）依法作出责令停产停业7天的行政处罚，同时对企业及其主要负责人分别处以罚款。该案是长沙市交通运输执法部门针对网约车平台持续向不合规车辆和司机派单，拒不落实安全隐患整改开出的首个“罚单”，彰显了监管部门坚守安全底线的决心，给全市网约车行业积极自主抓好安全生产工作敲响了警钟。

其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；

6）聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；

7）代驾平台：e代驾、爱代驾、安师傅代驾。

三、在线旅游动态

美团旅行：高星酒店黑珍珠餐厅消费额上涨68%，“餐住联动”效应凸显

11月14日，美团旅行发布高星酒店内黑珍珠餐厅的年度消费数据。数据显示，2025年前10个月，美团高星酒店内黑珍珠餐厅的整体消费额同比上涨68%。在周末、节假日及大型活动举办期间，“因黑珍珠餐厅而多住一晚”的消费显著增加。在美团、大众点评上，高星酒店与黑珍珠餐厅的“餐住联动”效应正在显现。

今冬冰雪游航线与高铁出行双升温，美团旅行：北京、张家口、乌鲁木齐为冰雪游Top3目的地

11月17日消息，美团旅行数据显示，11月份以来，“西安到拉萨”“成都到乌鲁木齐”“广州到哈尔滨”等“冰雪航线”的搜索热度持续攀升。其中，“成都到乌鲁木齐”航线搜索量同比增长48%；“上海到哈尔滨”“深圳到北京”“广州到哈尔滨”跻身三大热门“冰雪航线”。从实际预订情况来看，北京、张家口、乌鲁木齐、阿勒泰地区、长春、白山、天津、哈尔滨、沈阳、成都为冰雪游热度TOP10目的地，展现出南北联动、全域升温的冰雪旅游趋势。

同程旅行推出1元“雪友卡” 联合十余家航司服务滑雪爱好者

11月18日，同程旅行宣布正式启动2025-2026雪季“同程雪友卡”活动。该活动联合了中国国际航空、中国南方航空、四川航空、深圳航空等十余家国内航空公司，并获得了多个滑雪热门目的地机场、万达酒店及顺丰快递等商家的支持。

同程旅行推出国际航班“首乘无忧”服务 覆盖超240个目的地

11月19日，同程旅行宣布，其“首乘无忧”服务已扩展至国际航班领域。首批参与该服务的机场包括上海虹桥国际机场、成都天府国际机场、西安咸阳国际机场、郑州新郑国际机场和武汉天河国际机场五个主要国际枢纽。通过这些机场出发的航线，可抵达全球超过240个出境旅行目的地，基本覆盖了国内主流的出境航线网络。

澳门与高德合作打造沉浸式数字孪生文旅平台

11月26日，澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德地图达成战略合作，共同推出沉浸式数字孪生文旅平台——“一键智慧游澳门”。据介绍，“一键智慧游澳门”已在高德App全面上线，用户可在手机上以360度视角沉浸式鸟瞰澳门特区全貌。在空间智能技术的加持下，为澳门全域建立了生动逼真、美轮美奂的数字孪生模型，方便游客的出行和决策。

网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等。

2、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿、我行我宿等

四、网经社动态

11月AppStore中国免费榜(旅游出行)TOP100：滴滴 同程 携程居前十 途牛旅游 阳光出行 T3出行排名30名外

11月27日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）联合网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）发布《2025年9月AppStore中国免费榜（旅游出行）TOP100》，该榜单是基于iphone终端的下载量数据编制而成，数据截至11月27日12:09。

入围该榜TOP10的依次为：滴滴出行 、铁路12306、携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行 、航旅纵横、哈啰、华住会、飞猪旅行、滴滴车主；

排在11-20名的依次为：实时高度表、智行火车票、花小猪打车、上海迪士尼度假区、南方航空、神州租车、东方航空、一嗨租车、嘀嗒出行、小拉出行司机版；

排在21-30名的依次为：海南航空、中国国航、Grab、北京环球度假区、飞常准、春秋航空、途家民宿、圆周旅游、无忧行、优步。

《地缘政治风险对日本旅游业与国内OTA影响分析报告》网经社发布

11月7日，日本首相发表涉台错误言论，严重违背了中日四个政治文件精神，更直接挑战了中国的核心利益。中方对此迅速做出强烈反应，外交部于11月14日发布安全提醒，文化和旅游部于11月16日发布公告，提醒中国游客近期避免前往日本旅游。这一系列行动被媒体称为“三天三板斧”，直击日本经济命脉。

天使投资人、网经社专家郭涛：Klook上市聚焦资金补充、战略扩张与品牌升级三大维度

11月10日，香港旅游及休闲预订平台Klook客路旅行递交招股书（详见 # 网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/Klookmgzgs/）。对此，知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

网经社陈礼腾：交通、住宿业务的稳健增长是同程旅行深化挖掘大众消费潜力的直接体现

11月25日，同程网络科技股份有限公司发布2025年第三季度业绩报告。对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾予以点评。

网经社陈礼腾：计次票直击淡季游客对价格敏感的心理

11月27日，长三角铁路首次推出15日有效期旅游计次票，包含“畅游沪宁杭”“名山胜水游”“水乡画卷游”三款产品。这一创新票务模式打破了传统线路和固定车次的限制，支持旅客在2段至10段行程间灵活组合，旅客无需反复购票。对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾予以点评。

五、行业投诉榜

1、移动出行投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、青桔。

2、在线旅游投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、携程、同程旅行、联联周边游、途家、航班管家、如程、南方航空、骑驴游、智能火车票、华住酒店、蝌蚪亲子。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业18年，长期关注移动出行，我们重点报道和研究的公司有1、网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、阳光出行、万顺叫车、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、帮邦行、飞嘀打车、量子出行等；2、Robotaxi：小马智行、文远知行、萝卜快跑、如祺出行等；3、聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；4、租车：一嗨租车、神州租车、悟空租车、华夏出行、GoFun出行等；5、共享(电)单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；6、停车平台：ETCP停车、爱泊车等；7、代驾平台（3家）：e代驾、爱代驾、安师傅代驾等；8、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、客路旅行、在途商旅、猫途鹰、KKday、皇包车、稀饭旅行、航旅纵横、众信旅游等；9、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿等。

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